O Google Street View finalmente chegou ao Brasil. Já há algum tempo disponível nas maiores cidades do chamado “primeiro mundo”, este interessante aplicativo web permite que usuários “entrem” no Google Maps, navegando por ruas e avenidas como se lá estivessem. Parece ótimo, não? Para quem ainda não experimentou, vale a pena conferir. Basta acessar o Google Maps, procurar um endereço (o serviço somente está disponível para São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte) e arrastar o bonequinho alaranjado que fica sobre a barra de zoom para qualquer local do mapa. Pronto. Parece mágica.

Sem dúvida, o fotografar todas as ruas de três das maiores cidades Brasileiras em 360 graus não deve ser trabalho fácil. Para a tarefa, o Google destacou 30 carros equipados com conjuntos de nove câmeras, sensores infravermelho, GPS e computador, conduzidos por 60 motoristas que se revezavam de segunda a segunda, das 10 às 14hs. Um verdadeiro pesadelo logístico.

Oito meses depois do início do mapeamento das ruas de São Paulo e Rio de Janeiro, temos à nossa disposição mais uma ferramenta para facilitar nossa vida. Agora, quando precisamos procurar um endereço, não apenas temos mapas e rotas a um clique de distância, também podemos procurar pontos de referência e conhecer os arredores de nosso destino sem o menor esforço.

Mas, como quase tudo na vida, existe uma pegadinha. E, pra muita gente, foi literalmente isso mesmo. Como todas as fotos foram tiradas de um carro em movimento, e a vida das cidades não para para a passagem do carro do Google, cenas um tanto peculiares foram capturadas. Tem de tudo: mulheres com os seios à mostra, casais namorando, policial dirigindo enquanto fala ao telefone, até cadáveres ensanguentados em cenas de crime (veja algumas em PorraStreetView).

Bizarrices à parte, a nova ferramenta fornece combustível para os partidários das teorias da conspiração: o Google vai dominar o mundo. Eles sabem o que você busca, eles sabem do que você gosta. Eles sabem o que e pra quem você escreve (gmail, gtalk), sabem do seu trabalho e estudo (google docs), sabem para onde você vai (google maps). E vão saber cada vez mais.

Podemos aqui novamente tentar traçar um paralelo com o mundo “real”. Você trabalha, dá duro o mês inteiro, acorda cedo, aguenta chefe cobrando meta, almoça correndo pra terminar o relatório, faz hora extra pra atender o prazo, e depois de passar por tudo isso coloca seu suado dinheiro em um banco. E faz suas compras com cartões de crédito e débito. Além da troca de informação necessária à conclusão da transação financeira, você sabe o que acontece com seus dados? Eu não sei. Mas o banco sabe o que você comprou, por onde passou, se gosta mais de comida congelada ou de vegetais hidropônicos.

Em resumo: tenho mais medo de banco do que do Google.

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A ferramenta Maestro for Advertiser, permite analisar a sobreposição de cobertura das campanhas online. E conta com um simulador que permite visualizar possíveis cenários alternativos para melhorar o desempenho das ações.  E utilizar de um dos melhores recursos que o mundo virtual permite, alterar estratégias e ações no decorrer do percurso.

Confesso que essas funcionalidades me lembram muito as da nova empresa fagocitada pelo Google, o Double Click. No entanto, esta, possui uma frente para donos dos sites/blogs e outra para anunciantes (a ferramenta os denomina, vendedor e comprador, respectivamente). Essa ferramenta é gratuita, e permite monitorar desempenho e administrar diferentes anúncios. Ela te dá números de impressão, cliques e permite programar o local e o tempo de entrada e saída destes.

Será que a Predicta terá força com esse concorrente?

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Mas afinal, como elas funcionam?

A análise de métricas funciona mais ou menos assim: o usuário acessa o site, o navegador interpreta o conteúdo, cookies e processa a tag. Em seguida o computador transforma essas informações em dados técnicos e os envia para servidores de tags que por sua vez geram logs e registros de dados. Essas informações vão para o software escolhido que as transforma em informações agregadas. Ai a interface web escolhida consulta essas informações e exibe os resultados.

Hoje existem diferentes métricas, tanto pagas quanto gratuitas para diferentes objetivos, o que torna o “saber fazer a pergunta” algo importante neste processo. Essas métricas fornecem diferentes informações para serem interpretadas, mas algumas delas já permitem que você conclua coisas importantes como a aceitação, a navegabilidade, a popularidade, períodos de acesso, origem dos usuários e interação dos usuários.

Existem diferentes tipos de métricas, para anúncios, percepção, mídias sociais, mobile, sites, blogs, participação online, etc. Mas nosso foco aqui é a Web Analytic, e seu resultado para tráfego em sites, afinal foi por isso que você teve todo aquele trabalho de otimização e aplicação de SEO, certo?! Caso não tenha sido, é bom reconsiderar.

A Web Analytic pode ser sub-dividia em duas categorias das “Log” e “tag”. As logs analisam o registro de requisição do seu site, como tipos de arquivos foram requisitados, qual a latência do servidor, a carga dos servidores, etc. Mas ela não permite um conhecimento quanto a acesso por conta de limitações técnicas de servidos, Proxy e cache.

As principais ferramentas deste tipo de análise são:

1. Webtrends Analytics Software: é uma ferramenta paga que possibilita entender o buzz da sua marca no meio digital, identificar segmentos, otimização de influência e SEM, análise do desempenho online e mensurar comportamento em mídias sociais.
2. Urchin do Google: é uma ferramenta paga do Google, para sistemas que não permitem o uso do Google Analytics, como o Linux. Tem praticamente as mesas ferramentas, que serão explicadas mais a frente na explicação desta última ferramenta.
3. AWStats (“de grátis” e open-source): ferramenta de análise de web, streaming, ftp e estatísticas de servidos de e-mail

A mensuração por tags é a mais aceita e utilizada, pois permite a mensuração de visitantes. Isso acontece porque quando se “tagueia” ou nomeia as páginas do site e os recursos com um código snippet, que captura as informações do usuário e as envia para um servidor específico. Todo controle é feito pelo navegador, o que permite o uso de cookies e identificar com mais precisão o usuário.

1. Google Analytics: É a principal ferramenta desta categoria é também gratuita. Dizer todos os recursos disponíveis nele renderia um livro, mas vamos nos conter com o básico: análise de visitantes, tráfego, páginas que visitaram, tempo na página, rejeição, conversões e fidelidade.
2. Webtrends Analytics On-Demand: é paga e permite as mesmas análises do analytics.
3. Omniture SiteCatalyst: Além de todas as ferramentas de análise, permite a análise de mobile e mídia social.
4. Piwik : é um software open-source e gratuito e permite alta customização de plugins, APIs e widgets.

E agora? O que significa tudo isso?

Depois de escolher a ferramenta métrica, a grande questão é interpretar estas informações de uma maneira mais produtiva.

Alguns deles:

• Conversão: considerando que cada site tem um objetivo de acesso como comentário, assinatura de feeds, compartilhamento ou formulário de contato, a Conversão é a a taxa de pessoas que acessam esse link, que deve ser configurada manualmente. Se a sua taxa é pequena, ou não há interesse ou o botão para acesso é difícil de ser encontrado.
• Hit: é o número de requisições de arquivos enviadas para o servidor. Cada vez que o servidor envia um arquivo para o browser, ele é gravado no servidor como um hit. Eles são gerados por cada elemento da página solicitada, incluindo gráficos, textos e itens interativos. Se uma página que contém dois gráficos é vista por um usuário, três hits serão gravados – um para a própria página e um para cada um dos gráficos. Não é mais utilizado como métrica de vendas, substituído hoje por impressões. (quantidade de vezes que um anúncio é visualizado, neste caso o clique é desconsiderado).
• Keyword: em bom português é a Palavra-chave, usada em ferramentas de busca ou base de dados, que traz em si o significado de um assunto. Por meio dela é possível localizar esse assunto. Ela te permite saber quais assuntos são mais relevantes para a atração de usuários, ou caso utilize Adwords ou qualquer outro tipo de Links Patrocinados, qual palavra seria mais interessante para você utilizar.
• Pageviews: é a quantidade de páginas que cada visitante entrou ao acessar seu site. É sub-dividida em Page-view-per-visitor, que é a quantidade de páginas visitadas por visitante em uma visita. Ela permite identificar o desempenho da arquitetura do site, um bom Pageview pode ser conseqüência dela assim como o contrário também pode ocorrer. Ou até resultado do layout ou dos assuntos abordados.
• Referrers: São as referências da sua URL em outros domínios onlines.
• Top Entry e Exit Pages: são as páginas que levam o usuário para o seu site, também conhecida como “Traffic Source”. É interessante por exemplo, se a maioria dos usuários vêm por busca orgânica, significa que o SEO está bem desenvolvido. Ou se vêm de um site específico, seria uma boa adotar uma parceria.
• Tag: É um comando inserido no texto de um arquivo que descreve a estrutura lógica do documento e determina como o arquivo irá ser exibido no browser. Ou pode ser feito tag por seções ou como o todo dentro de um determinado site.
• Visitas: o número de visitas do seu site. É possível identificar as datas de maior visita por exemplo, em geral representam o resultado final de todo investimento. Uma visita constitui o conjunto de atividades de um indivíduo específico num site na web. É o agrupamento dos Page Views e Hits que um determinado navegador realizou, seqüencialmente, em um determinado intervalo de tempo. Geralmente, conta-se como uma nova visita caso haja inatividade por mais de 30 minutos.
• Visitantes Únicos: Usuário único identificado por métodos de sessionalização que visam reconhecer de maneira consolidada os visitante de um site. Pode ser identificado pelo IP somente, por uma combinação de IP + Agente navegador (User-agent) ou, nas ferramentas mais precisas, por cookies.

É sempre bom lembrar que estas ferramentas são análises de resultado de um investimento (de tempo e talvez dinheiro), em otimização de site e SEO, dos quais o André Tonue dá algumas dicas em outro post. E que estes podem ser melhorados com freqüência de acordo com os números identificados.

Espero que tenha ajudado na sua busca por melhoras e boa sorte.

Fontes: ( http://leticia1.dihitt.com.br/Leticia1/noticia/o-que-e-um-indicador-de-desempenho, http://www.directperformance.com.br/ferramentas-de-metricas-tipos-e-usos, http://analytics.blogspot.com/2009/05/top-ten-myths-about-google-analytics.html, http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics, http://www.slideshare.net/pandiyarajan/web-analytics-basics, http://www.slideshare.net/kstraub/mahaffey-straub-analtyics4-nih-mwag2, http://www.metricasbrasil.com.br/wp-content/uploads/2008/12/iab-brasil-glossario-de-metricas-e-midias-interativas.pdf )

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Confome a internet foi criada, as idéias tiveram a possibilidade de conversar entre si e de convergir, formando uma sinergia.

Os criativos alegam que a tecnologia vem depois da idéia, apenas como ferramenta; no entanto muitas vezes a tecnologia é quem faz novas idéias surgirem. O Google Earth quando surgiu gerou um grande susto em quem o viu pela primeira vez, porém, logo em seguida veio o Google Maps, inovando com diversas ferramentas, criando uma rivalidade com o Uol MapLink.

As informações estão em toda parte e o acesso para ela é livre. A tecnologia já foi inventada. A inovação agora é na combinação forma-conteúdo para buscar um resultado novo e que possa surpreender e inspirar uma nova busca de navegação.

A velha história do ovo e da galinha este post é de: Full Haus Comunicação

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Pedro Caldas

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Viva a internet no Brasil!

Pedro Caldas

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O estudo realizado pela Pyramid Research mostra que a publicidade online na América Latina deve expandir e registrar um volume de US$ 2.6 bilhões em 2013, diante dos US$ 549 milhões registrados em 2008. Na mesma pesquisa, que foi encomendada pela Google, o volume de B2C em comércio eletrônico, que está próximo dos US$ 13 bilhões, deve crescer 33% nos próximos cinco anos.

Publicidade online deve chegar aos US$ 2,6 bi em 2013 na America Latina este post é de: Full Haus Comunicação

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E o melhor – é open source. Ainda em fase de inicial de implementação, com certeza ainda falta muito para superar browsers mais completos como o Firefox, mas… já é um começo. Interessante ver a nova abordagem de programação que usaram. Conseguiram explicar como funciona de forma bem lúdica. Veja clicando aqui. Vale a pena experimentar e incentivar o uso. Usuários Mac, tenham paciência: a versão para OS X ainda não saiu…

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